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Condiciones Generales

Condiciones Generales

  1. Titularidad del dominio https://www.5lunas.net

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales:

  • Responsable de la web: Juan Antonio Vergara Soto
  • Domicilio de Contacto: Calle Tulipán, 8 Bajo C 29651 Mijas Costa (Málaga)
  • Email de Contacto: 5lunas@5lunas.net
  • Teléfono: +34 662130620
  • Datos Fiscales: D:N:I: 31629336-N
  1. Objeto y ámbito de aplicación.

La presente Política será de aplicación:

 –          A aquellas personas que visiten e interactúen con la página web www.5lunas.net

–          A las personas que voluntariamente se comuniquen con 5 Lunas Producciones a través de correo electrónico, teléfono, formularios, redes sociales, correo postal, SMS o cualquier otro medio de contacto establecido por la empresa para este fin.

–          A los que soliciten información sobre los productos y servicios o que soliciten participar en alguna de las acciones comerciales de 5 Lunas Producciones

–          A quienes formalicen una relación contractual con5 Lunas Producciones mediante la contratación o compra de sus productos y servicios.

–          A quienes, directa o indirectamente, hayan comunicado sus datos y dado su consentimiento expreso para que dichos datos sean tratados por parte de 5 Lunas Producciones para cualquiera de las finalidades recogidas en la presente Política.

–          Es necesaria la requiere la aceptación expresa de esta Política para la utilización de los productos y servicios de 5 Lunas Producciones.

Salvo representación legal o apoderamiento, los datos facilitados deben ser datos personales, correspondientes a su propia identidad, adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos, siendo el usuario y/o cliente el único responsable frente a cualquier daño directo o indirecto que cause a terceros o a 5 Lunas Producciones por el uso de datos de otra persona o de sus propios datos cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o no pertinentes. Igualmente, el usuario y/o cliente que comunique los datos personales de un tercero será responsable de haber recabado la autorización correspondiente del propio interesado, así como de sus consecuencias en caso contrario.

El usuario y/o cliente que comunique datos personales a 5 Lunas Producciones declara ser mayor de edad, de conformidad con lo dispuesto en la legislación española. Cualquier dato facilitado sobre un menor de edad requerirá del consentimiento o autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de los datos facilitados por los menores a su cargo.

  1. Información suministrada en la web.

Nos reservamos la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación. etc.

La empresa responsable de la Web no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la página o a su contenido, ni que ésta se encuentre actualizada o libre de virus ni de cualquier otro elemento en la que puedan producir alteraciones en su sistema informático.

El titular de la web no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso no consentido de la información contenida en la misma o de los derivados de los servicios y opiniones efectuados por terceros.

Se informa, que en esta página se utilizan Cookies, para facilitar la navegación, si el usuario no lo desea, puede configurar su navegador para que tal cosa no ocurra.

  1. Propiedad intelectual e industrial.

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en esta web son propiedad de 5 Lunas Producciones, o dispone en su caso, del derecho de uso de los mismos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos de la web para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de esta web, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

  1. Responsabilidad de 5 Lunas Producciones

Los productos presentados en la web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de 5 Lunas Producciones no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga de la web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestra web, obligándose el usuario a mantener indemne a 5 Lunas Producciones por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

5 Lunas Producciones no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a 5 Lunas Producciones, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a 5 Lunas Producciones, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

5 Lunas Producciones no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la web. En particular, 5 Lunas Producciones. no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen la web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

  1. Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar la web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de 5 Lunas Producciones, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres. 5 Lunas Producciones no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización de la web https://www.5lunas.net el usuario se obliga a:

  1. a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
  2. b) No introducir, almacenar o difundir en o desde la web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  3. c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de 5 Lunas Producciones, de cualquier otro usuario, de los proveedores de 5 Lunas Producciones o en general de cualquier tercero.
  4. d) Guardar diligentemente el «nombre de usuario» y la «contraseña» que le sea facilitada por 5 Lunas Producciones, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso indebido de los mismos.
  5. e)  No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  6. f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  7. g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de 5 Lunas Producciones, sus proveedores o terceros.
  8. h) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, 5 Lunas Producciones no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

  1. Privacidad y protección de datos personales.

La Protección de Datos y tu privacidad es una cuestión de máxima prioridad para nosotros, por lo que hemos adaptado nuestra Política de Privacidad a la legislación Vigente en toda Europa en materia de Protección de Datos.

Nuestra empresa declara cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas referente al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.

Te informamos de que tenemos implantadas las medidas de seguridad necesarias, técnicas y organizativas para garantizar y proteger la confidencialidad e integridad de tus datos y serán tratados de forma lícita, leal y transparente, recogidos con los fines determinados, explícitos y legítimos explicados en la presente Política de Privacidad y bajo tu consentimiento para ser tratados. Tendrás derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

7.1 Responsable del tratamiento.

Responsable del tratamiento: Juan Antonio Vergara Soto

Dirección: CalleTulipán, 8 Bajo C 29651 MIjas Costa (Málaga)

Teféfono: 662130620

Email: 5lunas@5lunas.net

 

7.2 Finalidad del tratamiento.

–          Realización de gestiones comerciales.

–          Envío de documentación e información comercial publicitaria de tu interés sobre nuestros productos y servicios, actividades, promociones, novedades, noticias o comunicaciones informativas.

–          Responder a consultas y para proporcionar información solicitada por el usuario/cliente.

–          Realización de prestaciones de servicios y gestión de ventas a los usuarios/clientes

–          Usar datos para contactar al usuario/cliente con fines publicitarios, celebración de sorteos, concursos o solicitud de opinión, encuestas y acciones comerciales y de control de calidad.

–          Realización de análisis de perfiles y usabilidad para uso comercial y estadístico.

–          Procesos de selección de personal, cuando el usuario manifieste interés y solicite participación.

–          Los datos de clientes y proveedores se tratarán en cumplimiento de las obligaciones administrativas, fiscales, contables y laborales necesarias según legislación

–          Mantenimiento de registros históricos de las relaciones comerciales, salvo que el usuario y/o cliente manifieste expresamente su eliminación.

–          Notificaciones de modificaciones relevantes en la política de privacidad, aviso legal o política de cookies.

–          Para otras finalidades como condiciones específicas, sean aceptadas expresamente por el usuario/cliente.

Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento enviando por correo electrónico con el asunto BAJA a 5lunas@5lunas.net indicando el remitente de tu mail.

No trataremos tus datos personales para ninguna otra finalidad de las descritas anteriormente salvo por obligación legal, investigación policial o requerimiento judicial.

7.3 Legitimación para el tratamiento.

La base legal para el tratamiento de los datos es su consentimiento otorgado  en el momento de marcado de la casilla correspondiente habilitada a tal efecto.

Tus los datos se conservarán durante la vigencia de la relación comercial establecida y una vez concluida de manera indefinida si no se solicita su supresión y, en caso de clientes, proveedores o personal laboral, como mínimo, durante los plazos legales establecidos en la legislación para la prescripción de las obligaciones contractuales y en la legislación contable y fiscal.

En los casos en que exista una previa relación contractual entre las partes, la legitimación para el desarrollo de las obligaciones administrativas, fiscales, contables y laborales que sean necesarias en virtud de la legislación vigente será la existencia previa de la relación comercial establecida entre las partes.

7.4  Destinatarios.

Compartimos tus datos personales con tu consentimiento como se indica a continuación:

–          Con socios comerciales y vendedores externos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo. Éstos no pueden utilizar tus datos personales de forma que no sea para vender, proporcionar y/o prestar los productos o servicios que has adquirido.

–          Con terceros y proveedores necesarios para el desarrollo de nuestra actividad comercial y administrativa.

–          Para cumplir con órdenes judiciales y solicitudes gubernamentales, o cuando sea necesario para apoyar a las funciones de auditorías u otras obligaciones legales

–          Para combatir el fraude o las actividades criminales, proteger nuestros derechos o como parte de procesos legales que nos afecten.

–          Como respuesta a una citación, o proceso legal,  en la medida que sea necesario para cumplir con tales obligaciones legales.

Instamos a nuestros socios comerciales y vendedores externos no afiliados para que adopten y expongan las políticas de privacidad. No obstante, aunque intercambiamos datos personales con vendedores y socios comerciales únicamente para los fines anteriormente mencionados, su utilización y procesamiento posterior de los datos personales que hayan obtenido a través de nosotros y nuestras filiales europeas se rige por sus propias prácticas y políticas de privacidad y no se encuentra bajo nuestro control (excepto para la utilización y procesamiento por parte de vendedores y socios comerciales que nos proporcionen servicios a nosotros, según lo descrito anteriormente). Cuando sea posible, restringimos mediante contrato como utilizan sus datos personales nuestros vendedores y socios comerciales, comerciantes incluidos, y tenemos como objetivo asegurarnos de que no lo utilizan para ningún fin incompatible con los que se establecen en esta declaración de privacidad.

En algunos casos expuestos anteriormente, transferiremos sus datos personales a un país ubicado fuera del Espacio Económico Europeo donde tal vez se considere que el nivel de protección de los datos personales que proporciona no es el mismo que está conforme con la legislación europea. En tales casos, aplicamos protecciones apropiadas, lo que incluye compromisos contractuales autorizados por la Comisión Europea, sobre los destinatarios de los datos, para garantizar que existe protección adecuada de sus datos personales.

7.5 Derechos de las personas interesadas.

Como usuario-interesado, puedes solicitar el ejercicio de los siguientes derechos enviando un correo electrónico a info@rockcd.es, indicando como en el asunto: “Derechos afectado”, y adjuntando fotocopia de su DNI,  como así indica la ley.

Mantener actualizados sus datos personales contribuye a garantizar que podemos respetar sus preferencias y ofrecerle los bienes y servicios más relevantes para usted.

De conformidad con la legislación aplicable, puedes solicitar acceso a cualquier dato personal que mantengamos sobre ti, que se actualice, rectifique, eliminen datos personales, que restrinjamos nuestro procesamiento de tus datos personales y que te proporcionemos o a un tercero una copia de determinados datos personales (derecho de “portabilidad de los datos”). También puedes oponerte a cualquiera de nuestros usos de sus datos personales, según se describen en esta política, incluidas nuestras actividades de marketing.

Como usuario, tienes derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento.

Como usuario, tiene derecho a interponer sus quejas y reclamaciones a través de nuestro departamento de atención al cliente por los siguientes medios:

Teléfono 662130620, whatsapp 662130620 o a través de nuestro e-mail   5lunas@5lunas.net

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que pueden haberse visto vulnerados sus derechos con relación a la protección de sus datos o sus derechos como consumidor/usuario-interesado. En este caso, podrá acceder a la plataforma de resolución de litigios en linea de la Unión Europea a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

7.6  Datos personales que recopilamos.

 

–          Datos de contacto (por ejemplo: dirección postal, teléfono, correo electrónico)

–          Detalles personales básicos (por ejemplo: nombre y apellidos, fecha de nacimiento o nacionalidad)

–          Información de autenticación e identificación cuando se requiera inicio de sesión web

–          Detalles de pago, cuando exista una relación comercial y sea necesario en las transacciones económicas

–          Datos de análisis y otros recopilados de cookies y otros datos por interacción con el Sitio web

–          Información recibida de nuestros socios comerciales

 

7.7  Cambios en la presente política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.

7.8  Legislación.

A todos los efectos las relaciones entre 5 Lunas Producciones con los usuarios, clientes o interesados de sus productos y servicios, están sometidos a la legislación y jurisdicción española a la que se someten expresamente las partes.

 

  1. Cookies.

Utilizamos cookies para prestar un mejor servicio y proporcionarte una mejor experiencia en tu navegación.

Las cookies y otras tecnologías similares, como local shared objects, flash cookies o píxeles, son herramientas utilizadas por los servidores web para almacenar y recuperar información acerca de sus usuarios, de forma que se permite recordar algunos datos (por ejemplo: preferencias en la visualización de las páginas de ese servidor, nombre, contraseña, productos que más le interesan…).

Existen diversos tipos de cookies: Las cookies de análisis son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, permiten cuantificar número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que se hace del producto o servicio que ofrecemos. Las cookies sociales son las necesarias para redes sociales. Las cookies de afiliados permiten realizar seguimiento de las visitas procedentes de las web de afiliados. Las cookies de publicidad y comportamentales recogen información sobre preferencias del usuario, para conocer hábitos de navegación y mostrar publicidad acorde al perfil de navegación. Las cookies técnicas y funcionales son las necesarias para el uso del sitio web.

Las cookies también se clasifican como “Cookies de sesión” y “Cookies persistentes”. Las cookies de sesión se almacenan provisionalmente y se eliminan cuando cierra la ventana del navegador. Las cookies persistentes se almacenan en su dispositivo entre sesiones del navegador y son beneficiosas porque nos permiten recordar sus preferencias y actividades mientras se encuentra en el Sitio. La duración de tiempo durante el que estas cookies se mantienen en su dispositivo variará ya que depende de la cookie específica utilizada.

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo a través de la configuración de las opciones del navegador que uses:

–          Internet Explorer

–          Mozilla Firefox

–          Google Crome

–          Safari

Inhabilitar cookies implica perder funcionalidad y tu experiencia en nuestra web puede verse limitada, impidiendo que podamos ofrecerte un contenido personalizado acorde a tus preferencias. Al permitir las cookies podremos realizarte recomendaciones y ofertas personalizadas a tus gustos e intereses y mejorar tu seguridad.

En cumplimiento con Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información te recordamos que al navegar por este sitio estás aceptando el uso de las cookies antes enumeradas.

Ni esta Web ni sus representantes legales se hacen responsables ni del contenido ni de la veracidad de las políticas de privacidad que puedan tener los terceros mencionados en esta política de cookies.

Los navegadores Web son las herramientas encargadas de almacenar las cookies y desde este lugar debe efectuar su derecho a eliminación o desactivación de las mismas. Ni esta Web ni sus representantes legales pueden garantizar la correcta o incorrecta manipulación de las cookies por parte de los mencionados navegadores.

En el caso de las cookies de Google Analytics, esta empresa almacena las cookies en servidores ubicados en Estados Unidos y se compromete a no compartirla con terceros, excepto en los casos en los que sea necesario para el funcionamiento del sistema o cuando la ley obligue a tal efecto. Según Google no guarda su dirección IP. Google Inc. es una compañía adherida al Acuerdo de Puerto Seguro que garantiza que todos los datos transferidos serán tratados con un nivel de protección acorde a la normativa europea.

  1. Formas de Envío, Gastos de envío y Formas de Pago.

Para hacerte llegar el pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades, te proponemos distintos modos de envío.

Paquete Correos 48/72:

Con el servicio Paq 48/72 horas de Correos puedes recibir el pedido en tu domicilio o lugar de trabajo de la manera más cómoda, económica y con total seguridad. Se garantiza la recepción mediante la firma del destinatario o una persona autorizada. Si no pudiera entregarse, se advertirá al cliente mediante un aviso de que dispone de 15 días para recoger el envío en la oficina de Correos más próxima a su dirección de entrega. Recuerda que al ser una entrega personalizada, se necesita la firma del destinatario o de quién él autorice para retirarlo. Asimismo, es necesario presentar el D.N.I. a la hora de retirar tu pedido en la oficina correspondiente.

Al plazo de entrega publicado en la web para cada artículo, debes añadir 48-72 horas para la gestión del envío por parte de Correos en península y Baleares, de 3 a 10 días laborables para Canariasy de aproximadamente 15 días laborables para entrega en Europa y  resto del mundo.

Envíos por agencia  24 / 48 / 72 horas:

Para los pedidos con entrega 24/48/72 h. laborables, utilizaremos la empresa de mensajería que mejor servicio ofrezca. La mensajería no puede realizar entregas en horas concertadas con los clientes ni en sábados, domingos ni festivos. En las entregas internacionales, a estos plazos hay que sumarles los que nos proporciona la agencia dependiendo de la zona geográfica solicitada y que podrá ser consultada en  nuestra web o a través de las herramientas de ayuda o consulta diseñadas a tal efecto.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Andorra, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.

Para precios o servicios no indicados en estos apartados, podéis pedirnos esta información de envío a través del número de teléfono 662130620, en el whatsapp  662130620, o a través del e-mail 5lunas@5lunas.net

Las formas de pago habilitadas en nuestra cesta de la compra son:

Tarjeta de Crédito, La transacción se realiza siempre en la plataforma diseñada a tal efecto por la entidad bancaria y Redsys. Este tipo de operaciones cuenta con las medidas de seguridad necesarias para mantener en todo momento una transacción segura y evitar cualquier tipo de perdida de datos. En ningún momento 5 Lunas Producciones tiene acceso ni información a estos datos que son recopilados a través del banco. 5 Lunas Producciones recibe posteriormente, a través de las comunicaciones establecidas por la plataforma de pago, solo la información necesaria para enviar el pedido y en ningún caso los datos bancarios confidenciales relativos al cliente.

PayPal, La transacción se realiza en la plataforma habilitada a tales efectos por PayPal y la comunicación e información se hace siempre entre el cliente y Paypal. 5 Lunas Producciones recibe posteriormente, a través de las comunicaciones establecidas por la plataforma de pago, solo la información necesaria para enviar el pedido y en ningún caso los datos bancarios confidenciales relativos al cliente.

Transferencia bancaria, El cliente realiza una transferencia bancaria o un ingreso en cuenta en la entidad bancaria designada a tal efecto por Juan Antonio Vergara Soto (5 Lunas Producciones) y que detallamos a continuación:

Caja Rural del Sur

Nº de Cuenta: ES7731870850873168186819

En algunos casos, esta forma de pago puede tardar 48 ó 72 horas en tramitarse por parte de la entidad bancaria y  puede llevar costes adicionales repercutidos por la entidad bancaria y ajenos a 5 Lunas Producciones.

 

  1. Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a https://www.5lunas.net, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios y ofertas presentados en la web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en https://www.5lunas.net. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Al validar su pedido, el cliente da su consentimiento a la posibilidad de recibir facturas electrónicas según recoge el artículo 63.3 de la ley por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre). Así mismo, el cliente dispone de la posibilidad de poder descargarse esta factura electrónica en cualquier momento accediendo a su área personal dentro del apartado de pedidos.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por 5 Lunas Producciones, constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre 5 Lunas Producciones y sus clientes.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de 5 Lunas Producciones, te remitirá por e-mail un comprobante de la compra.

  1. Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en https://www.5lunas.net, es válida en tanto que los productos estén visibles en la web, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose por tanto en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

Los plazos se computan siempre sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que 5 Lunas Producciones no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo 5 Lunas Producciones se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Más Información

Tlf. +34 662 13 06 20
5lunas@5lunas.net

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