Garantía de Devolución
Garantía
La garantía de los productos que ofrecemos, es la establecida por la ley vigente española para cada tipo de producto, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal o productos susceptibles de copia inmediata.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si carece del justificante de compra del pedido.
- Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.
- Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros través de whatsapp 662 13 06 20 , o envíenos un e-mail a la siguiente dirección 5lunas@5lunas.net
Devolución
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe del producto.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo 5 Lunas quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.
No pueden ser devueltos los siguientes artículos, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados:
Libros, CDs, DVDs, Pendrives, vídeos y en general cualquier producto que pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato.
En el caso de artículos defectuosos su cambio será por otro título idéntico. deberá notificarlo por e-mail a la siguiente dirección 5lunas@5lunas.net ,a través del whatsapp 662 13 06 20, por carta escrita dirigida a la atención de 5 Lunas Producciones, Calle Tulipán, 8 Bajo C, 29651 Mijas Costa (Málaga), o bien llamando al 662 13 06 20 y el departamento de atención al cliente le comunicará la forma de realizar la devolución.
Para devoluciones de envíos realizados fuera de España, contacte con nosotros a los teléfonos o e-mail indicados, y le indicaremos la forma de proceder al mismo.
